Reclami e rimozione contenuti
Come segnalare, far rimuovere un contenuto o contestare un addebito.
1. Come segnalare un contenuto
Chiunque — utente o terzo — può segnalare un contenuto ritenuto illegale, non consensuale o che lo riguarda, scrivendo a segnalazioni@nocturnared.it. Indica:
- il contenuto o la conversazione coinvolta (data, ora, riferimento);
- il motivo della segnalazione;
- un recapito per ricontattarti.
2. Tempi di intervento
Esaminiamo ogni segnalazione con priorità. I contenuti che coinvolgono minori o sono manifestamente illegali vengono rimossi immediatamente. Per le altre segnalazioni rispondiamo e interveniamo entro 7 giorni.
3. Richiesta di rimozione (persone ritratte)
Se ritieni che un contenuto ti ritragga o ti riguardi senza il tuo consenso, puoi chiederne la rimozione scrivendo a segnalazioni@nocturnared.it. Verificata la richiesta, rimuoviamo il contenuto senza indebito ritardo.
4. Diritto d'autore (DMCA / copyright)
Per segnalare una violazione di copyright invia una richiesta a segnalazioni@nocturnared.it indicando l'opera, il contenuto contestato e una dichiarazione di titolarità. Rimuoviamo i contenuti in violazione su richiesta valida.
5. Reclami sui pagamenti
Per addebiti errati, doppi o non riconosciuti contattaci prima di aprire una contestazione bancaria: assistenza@nocturnared.it. Dettagli e tempi nella pagina Rimborsi e fatturazione.
6. Escalation
Se non sei soddisfatto della gestione del reclamo, puoi rivolgerti alle autorità competenti o, per i contenuti che coinvolgono minori, agli enti indicati nella pagina Tutela dei minori.