Rimborsi e fatturazione

1. Prezzi e valuta

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (EUR) e includono l'IVA dove applicabile, secondo l'aliquota italiana vigente. Il prezzo totale, comprensivo di eventuali imposte, è sempre mostrato in modo chiaro nella pagina di acquisto prima della conferma del pagamento.

2. Cosa acquisti

I Whisper sono crediti digitali virtuali, utilizzabili all'interno di Nocturna per i servizi di chat e per i contenuti premium. Non hanno valore monetario fuori dalla piattaforma, non sono convertibili in denaro e non scadono. Vengono accreditati sul tuo account immediatamente dopo la conferma del pagamento.

3. Fatturazione e descrittore

I pagamenti sono elaborati da un fornitore di pagamenti terzo, conforme agli standard PCI-DSS. Sull'estratto conto della carta troverai un descrittore riconducibile al nostro servizio di intrattenimento per adulti. Per ogni acquisto ricevi conferma via email (se hai fornito un indirizzo) e nello storico Movimenti dell'area riservata.

4. Abbonamento Eclipse (rinnovo automatico)

L'abbonamento Eclipse si rinnova automaticamente alla scadenza del periodo (mensile), addebitando il prezzo indicato al momento della sottoscrizione, finché non lo disdici. Puoi disdire in qualsiasi momento dall'area riservata (Account → Abbonamento): la disdetta interrompe i rinnovi futuri e i vantaggi restano attivi fino alla fine del periodo già pagato. Nessun vincolo di durata.

5. Diritto di recesso (contenuti digitali)

I Whisper e i contenuti premium sono contenuti digitali forniti su supporto immateriale. Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, acquistando e iniziando a utilizzare i crediti acconsenti all'esecuzione immediata del servizio e riconosci di perdere il diritto di recesso di 14 giorni per la parte di crediti già utilizzata.

6. Rimborsi

Puoi richiedere il rimborso dei Whisper non ancora utilizzati entro 14 giorni dall'acquisto, scrivendo all'assistenza. I crediti già spesi non sono rimborsabili. Valutiamo inoltre i rimborsi caso per caso in presenza di addebiti errati, doppi o non autorizzati: in questi casi il rimborso è integrale.

7. Addebiti contestati

Se non riconosci un addebito, contattaci prima di aprire una contestazione con la tua banca: risolviamo la maggior parte dei casi entro pochi giorni lavorativi. Scrivici a assistenza@nocturnared.it indicando data, importo e ultime quattro cifre della carta.

8. Assistenza clienti

Per qualsiasi questione su pagamenti, rimborsi o abbonamenti scrivi a assistenza@nocturnared.it. Rispondiamo entro 48 ore lavorative. Trovi tutti i recapiti nella pagina Contatti.

Servizio riservato ai maggiorenni (18+). Gli estremi completi del titolare del servizio sono indicati nell'informativa Privacy.